为什么建设一个社区值得额外的努力

建立 NethServer 社区是有风险的。但是我们从这些激情的人们所带来的力量当中学习到了很多。

当我们在 2003 年推出 Nethesis 时，我们还只是系统集成商。我们只使用已有的开源项目。我们的业务模式非常明确：为这些项目增加多种形式的价值：实践知识、针对意大利市场的文档、额外模块、专业支持和培训课程。我们还通过向上游贡献代码并参与其社区来回馈上游项目。

那时时代不同。我们不能太张扬地使用“开源”这个词。人们将它与诸如“书呆子”，“没有价值”以及最糟糕的“免费”这些词联系起来。这些不太适合生意。

在 2010 年的一个星期六，Nethesis 的工作人员，他们手中拿着馅饼和浓咖啡，正在讨论如何推进事情发展（嘿，我们喜欢在创新的同时吃喝东西！）。尽管势头对我们不利，但我们决定不改变方向。事实上，我们决定加大力度 —— 去做开源和开放的工作方式，这是一个成功运营企业的模式。

多年来，我们已经证明了该模型的潜力。有一件事是我们成功的关键：社区。

在这个由三部分组成的系列文章中，我将解释社区在开放组织的存在中扮演的重要角色。我将探讨为什么一个组织希望建立一个社区，并讨论如何建立一个社区 —— 因为我确实认为这是如今产生新创新的最佳方式。

与 Nethesis 伙伴一起，我们决定构建自己的开源项目：我们自己的操作系统，它建立在 CentOS 之上（因为我们不想重新发明轮子）。我们假设我们拥有实现它的经验、实践知识和人力。我们感到很勇敢。

我们非常希望构建一个名为 NethServer 的操作系统，其使命是：通过开源使系统管理员的生活更轻松。我们知道我们可以为服务器创建一个 Linux 发行版，与当前已有的相比，它更容易使用、更易于部署，并且更易于理解。

不过，最重要的是，我们决定创建一个真正的，100％开放的项目，其主要规则有三条：

最后一个很重要。我们是一家公司。我们能够自己开发它。如果我们在内部完成这项工作，我们将会更有效（并且做出更快的决定）。与其他任何意大利公司一样，这将非常简单。

但是我们已经如此深入到开源文化中，所以我们选择了不同的路径。

我们确实希望有尽可能多的人围绕着我们、围绕着产品、围绕着公司周围。我们希望对工作有尽可能多的视角。我们意识到：独自一人，你可以走得快 —— 但是如果你想走很远，你需要一起走。

所以我们决定建立一个社区。

我们意识到创建社区有很多好处。例如，如果使用产品的人真正参与到项目中，他们将提供反馈和测试用例、编写文档、发现 bug，与其他产品进行比较，建议功能并为开发做出贡献。所有这些都会产生创新，吸引贡献者和客户，并扩展你产品的用户群。

但是很快就出现了这样一个问题：我们如何建立一个社区？我们不知道如何实现这一点。我们参加了很多社区，但我们从未建立过一个社区。

我们擅长编码 —— 而不是人。我们是一家公司，是一个有非常具体优先事项的组织。那么我们如何建立一个社区，并在公司和社区之间建立良好的关系呢？

我们做了你必须做的第一件事：学习。我们从专家、博客和许多书中学到了知识。我们进行了实验。我们失败了多次，从结果中收集数据，并再次进行测试。

最终我们学到了社区管理的黄金法则：没有社区管理的黄金法则。

人们太复杂了，社区无法用一条规则来“统治他们”。

然而，我可以说的一件事是，社区和公司之间的健康关系总是一个给予和接受的过程。在我的下一篇文章中，我将讨论你的组织如果想要一个蓬勃发展和创新的社区，应该期望提供什么。

作者：Alessio Fattorini 译者：geekpi 校对：wxy

本文由 LCTT 原创编译，Linux中国荣誉推出